Uma nova atualização da PlayStation Store — que parecia ser uma das mais elogiadas pelos jogadores — acabou gerando uma grande polêmica nos últimos dias. A função recém-lançada permite que os usuários do PS4 e PS5 escrevam avaliações detalhadas sobre os jogos que compram, algo semelhante ao sistema de reviews da Amazon ou Mercado Livre. No entanto, o que deveria incentivar a liberdade de opinião está resultando em banimentos permanentes de contas PSN.
Segundo relatos do grupo DGR, diversos jogadores tiveram suas contas suspensas ou até mesmo banidas definitivamente após deixarem avaliações consideradas “inadequadas” pela moderação da Sony. O mais surpreendente é que, em alguns casos, nem sequer houve palavrões ou ofensas diretas — apenas críticas moderadas sobre o desempenho ou preço dos jogos.
Nova função da PSN: liberdade de opinião sob vigilância
A atualização da PSN Store trouxe um recurso esperado há anos: a possibilidade de o jogador dar notas de 1 a 5 estrelas e escrever textos explicando sua opinião. O sistema, inspirado em plataformas de e-commerce, prometia tornar o ambiente mais interativo e transparente.
Agora, além de apenas classificar o jogo, o usuário pode dissertar sobre o que achou do conteúdo, citar bugs, desempenho, história, gráficos e outros detalhes. A proposta agradou inicialmente a comunidade — até que começaram a surgir relatos preocupantes.
Um dos casos mais comentados foi o de um membro do grupo DGR, que teve a conta suspensa após escrever uma análise relativamente branda, descrevendo um jogo como “frouxo” e “caro pelo que entrega”. Em questão de minutos, ele recebeu uma notificação oficial da PlayStation informando que sua avaliação violava o código de conduta, resultando em uma advertência que pode evoluir para banimento permanente.
Banimentos até por elogios? Entenda a confusão
Para tornar o caso ainda mais estranho, outros usuários afirmaram ter sido punidos mesmo por comentários positivos. Em um exemplo, o jogador elogiou o game Dragon Ball como “grátis e divertido”, mas recebeu uma advertência de conduta semelhante.
Isso levantou suspeitas de que o sistema automatizado de moderação da Sony — possivelmente gerenciado por inteligência artificial — esteja interpretando erroneamente certas palavras, aplicando penalidades sem critério claro.
Até o momento, a Sony não se pronunciou oficialmente sobre o problema, e não há instruções sobre como recorrer de forma simples. No Brasil, o processo de recuperação de contas banidas costuma ser burocrático e demorado, muitas vezes exigindo intervenção judicial.
Risco real para os jogadores: o que fazer agora
Enquanto a Sony não corrige o sistema, especialistas e criadores de conteúdo recomendam não utilizar o recurso de avaliações por enquanto. O risco de ter uma conta PSN suspensa — e perder acesso a jogos comprados digitalmente — é alto.
Recuperar uma conta banida pode ser um processo caro e desgastante. Em alguns casos, é necessário acionar o suporte internacional ou recorrer à Justiça, o que desestimula qualquer tentativa de reversão rápida.
Para muitos jogadores, a iniciativa de permitir reviews era uma forma de tornar a comunidade mais participativa. Mas, diante dessa confusão, a novidade acabou se transformando em um dos maiores fiascos recentes da PlayStation Store.
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